Helder en open over privacy

Privacy is een fundamenteel recht, welke continu onder druk staat. Grote aanbieders hebben er een lucratief businessmodel van gemaakt. Gebruikers van deze aanbieders maken hier geen probleem van, zij kunnen een product of dienst gebruiken zonder dat hier een financiële compensatie tegenover staat. 'Gratis' is het niet, de valuta zijn persoonlijke gegevens, vertrouwelijke data en een schrikbarend gedetailleerd profiel over de gebruikers.

Wij vinden dit een negatieve, onwenselijke en onethische ontwikkeling, die lijnrecht tegenover onze normen en waarden staat. Respect voor privacy zou wat ons betreft vanzelfsprekend moeten zijn. Gewaarborgt door techniek, geëist door gebruikers en gehanteerd door wetgeving.

Deze visie is dan ook vormend voor het privacybeleid van LAYLO.

Algemeen

Algemeen

  • De volledige infrastructuur, van het netwerk tot aan de servers, valt onder het beheer en eigendom van LAYLO. Dit is een bewuste keuze, om complete controle van de data bij opdrachtgevers en relaties te houden.
  • Wij maken zo min mogelijk gebruik van externe partijen; de partijen waar wij wel mee samenwerken hebben een uitgebreide screening ondergaan - of ze dezelfde privacyhouding hebben, dit afdwingen met technische maatregelen en ethiek net zo hoog als LAYLO in het vaandel hebben. Onze partners krijgen daarnaast ook een periodieke audit om in kaart te brengen of dit nog steeds het geval is.
  • Onze bedrijfsprocessen zijn dusdanig ingericht om zo hoog mogelijke veiligheid te kunnen waarborgen. Onderdeel daarvan is, in onze ogen, ook privacy van onze opdrachtgevers en klanten. Geen toegang tot gevoelige data, geen inzicht in onnodige gegevens en statistieken. Alle data, of het nu om simpele HTML pagina of een e-mailadres gaat, behandelen wij als zeer vertrouwelijk/strikt geheim.

Website

  • Onze website verloopt over een HTTPS verbinding. Die kun je herkennen aan het groene slotje in beeld. Dat is een indicatie dat de verbinding tussen jouw computer en onze server beveiligd is. Voor de geeks: onze TLS configuratie scoort een A+ op SSLLabs. De hoogst mogelijke score in een gestandariseerde test.
  • Wij houden statistieken bij, om te kunnen zien hoeveel bezoekers wij krijgen en welke pagina’s populair zijn. Het gros van websites doet dit, via Google Analytics. Wij gebruiken hiervoor Matomo – vergelijkbaar met Google Analytics – dat de privacy van onze bezoekers wel respecteert. Het slaat geen data op bij een externe partij. De statistieken bewaren wij drie maanden, in geanonimiseerde vorm. Voor de geeks, de laatste twee octets van IP adressen worden geanonimiseerd en de DNT header respecteren wij.
  • LAYLO maakt geen gebruik van externe resources (afbeeldingen, opmaak, CDN). Voor deze website wordt er dus geen verbinding gemaakt met een externe partij als Google, CloudFlare, etc.
  • Wij gebruiken geen tracking cookies. Op die manier bieden wij extra privacy; wellicht ten koste van SEO (zoekoptimalisatie). Die consessie doen wij graag, het feit dat wij een hekel hebben aan Google en de privacyschending waar het bedrijf synoniem aan is (tsja, enigszins fundamentalistisch zijn wij wel).

Website

Ondersteuning

Ondersteuning

  • Wij bieden supersnelle, persoonlijke ondersteuning via verschillende kanalen. Als je een vraag hebt, een zetje of extra hulp staan wij voor je klaar. Om dit efficiënt te kunnen doen maken wij gebruik van een supportsysteem. Dit is een open-source oplossing, op de servers van LAYLO. Hier is bewust voor gekozen om de vertrouwelijkheid te kunnen garanderen.
  • Gevoelige data zoals wachtwoorden en persoonsgegevens versturen wij via een beveiligd kanaal - zie het vertrouwenscentrum voor meer informatie hierover.
  • Wij bieden geen ondersteuning via WhatsApp, Facebook en andere privacyschendende platformen. Signal is net zo gebruiksvriendelijk, maar privacyvriendelijk en veilig - een fijne aanrader.